{"id":18,"date":"2025-11-24T21:50:48","date_gmt":"2025-11-24T21:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/endf.ca\/?page_id=18"},"modified":"2026-04-15T14:24:07","modified_gmt":"2026-04-15T14:24:07","slug":"terms_conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/endf.ca\/es\/terms_conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 15 de abril de 2026<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Al inscribirse en un curso o servicio de la \u00c9cole Nationale de Fran\u00e7ais, usted acepta las presentes\ncondiciones generales. Estas condiciones se rigen por las leyes vigentes en la provincia de Quebec. Para cualquier consulta: <em>contact@endf.ca<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-658fcd5b249db7b85359638189689158\" style=\"color:#c9a84c\"><strong>Inscripciones y pagos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfC\u00f3mo inscribirse en un curso?<\/strong><\/summary>\n<p>La inscripci\u00f3n se realiza en l\u00ednea en nuestro sitio web. Es personal e intransferible. Su lugar queda\nconfirmado \u00fanicamente cuando todos los pagos han sido efectuados. Si los gastos son cubiertos por un empleador, el pago debe recibirse a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas h\u00e1biles antes de la primera lecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfQu\u00e9 tarifas debo pagar?<\/strong><\/summary>\n<p>1) Tarifa del curso o paquete \u2014 Variable seg\u00fan la duraci\u00f3n, el tipo de curso y el nivel.<br>2) Cuota anual de inscripci\u00f3n \u2014 Obligatoria para toda primera inscripci\u00f3n del a\u00f1o. V\u00e1lida por 12 meses. Cubre los gastos administrativos, la gesti\u00f3n de plataformas y el acceso a tarifas reducidas en talleres y\nactividades culturales.<br><em><strong>No reembolsable e intransferible<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfSi me uno a una sesi\u00f3n ya iniciada, pago el precio completo?<\/strong><\/summary>\n<p>S\u00ed. Los alumnos que se incorporan a una sesi\u00f3n ya iniciada deben pagar el importe total de la sesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfCu\u00e1l es la validez de los paquetes (cursos privados y en empresa)?<\/strong><\/summary>\n<p>Cursos privados y preparaci\u00f3n a ex\u00e1menes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paquete 10 h : validez 2 meses<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 20 h : validez 3 meses<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 30 h : validez 5 meses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cursos en empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paquete 24 h : validez 5 meses<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 48 h : validez 8 meses<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 64 h : validez 10 meses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Toda hora no utilizada dentro de este plazo se considera perdida, sin reembolso ni cr\u00e9dito.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfEs obligatoria una prueba de nivel?<\/strong><\/summary>\n<p>S\u00ed, toda nueva inscripci\u00f3n requiere una prueba de nivel, o tras una interrupci\u00f3n de m\u00e1s de 12 meses.<br>Los principiantes absolutos (A1.1) est\u00e1n exentos. Quienes dispongan de una certificaci\u00f3n oficial reciente (TEF, TCF, DELF, DALF de menos de 2 a\u00f1os) pueden inscribirse directamente.<\/p>\n\n\n\n<p><br><em>La prueba de nivel es no reembolsable e intransferible. Todo cambio de fecha requiere un aviso de un (1) d\u00eda\nh\u00e1bil.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:42px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-4a7c7c4018f01bff8f40b1a4a9a1de46\" style=\"color:#c9a84c\"><strong>Funcionamiento de los cursos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si el grupo es demasiado peque\u00f1o?<\/strong><\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>6 alumnos o m\u00e1s:<\/strong> la sesi\u00f3n se desarrolla seg\u00fan lo previsto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5 alumnos:<\/strong> la sesi\u00f3n puede convertirse en formato semi-privado con el mismo programa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 5 alumnos:<\/strong> el curso puede postergarse o cancelarse. Se emite reembolso completo si no\nse ofrece alternativa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfPuede cambiar el profesor?<\/strong><\/summary>\n<p>S\u00ed. La ENDF se reserva el derecho de asignar y reemplazar al profesor en cualquier momento, sin previo aviso. Este cambio no da derecho a ning\u00fan reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfCu\u00e1les son las reglas de puntualidad?<\/strong><\/summary>\n<p><em>Sin aviso previo:<\/em> el profesor espera hasta 15 minutos, tras lo cual la sesi\u00f3n se considera realizada y se\nfactura.<br><em>Con aviso previo por correo electr\u00f3nico:<\/em> el profesor puede esperar hasta 30 minutos. El tiempo\ntranscurrido no puede recuperarse ni reembolsarse.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfCu\u00e1ntos cambios de horario est\u00e1n permitidos?<\/strong><\/summary>\n<p>Cursos privados y ex\u00e1menes (aviso de 48 h requerido):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menos de 10 h: 1 cambio m\u00e1ximo<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 10 h: 1 cambio m\u00e1ximo<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 20 h: 2 cambios m\u00e1ximos<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 30 h: 3 cambios m\u00e1ximos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cursos en empresa (aviso de 24 h requerido):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menos de 10 h: 1 cambio<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 24 h: 2 cambios<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 48 h: 4 cambios<\/li>\n\n\n\n<li>Paquete 64 h: 6 cambios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los cambios est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los profesores y vencen al final del per\u00edodo de validez del\npaquete.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfEn qu\u00e9 casos puede un alumno ser expulsado?<\/strong><\/summary>\n<p>Todo comportamiento violento, irrespetuoso o discriminatorio puede resultar en una expulsi\u00f3n definitiva,\nsin reembolso ni recurso posible.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:42px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-5683c6f98499ca65ecd68de4018cfea2\" style=\"color:#c9a84c\"><strong>Annulations, remboursements, transferts et D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfPuedo cancelar mi inscripci\u00f3n antes del inicio del curso?<\/strong><\/summary>\n<p><strong>Con m\u00e1s de 7 d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n:<\/strong> reembolso posible, menos $75 de gastos administrativos. La\ncuota anual sigue siendo debida.<br><strong>Con menos de 7 d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n:<\/strong> sin reembolso, pero conversi\u00f3n posible en cr\u00e9dito v\u00e1lido por 1\na\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p><br><em>Toda solicitud debe enviarse por correo electr\u00f3nico a contact@endf.ca<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfPuedo transferir mi inscripci\u00f3n a otra sesi\u00f3n?<\/strong><\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>5 d\u00edas h\u00e1biles o m\u00e1s antes del inicio: transferencia sin costo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menos de 5 d\u00edas h\u00e1biles: se emite un cr\u00e9dito con retenci\u00f3n de $75.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las transferencias est\u00e1n sujetas a disponibilidad. La inscripci\u00f3n es personal e intransferible a otra\npersona.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre en caso de emergencia m\u00e9dica?<\/strong><\/summary>\n<p>Mediante la presentaci\u00f3n de un certificado m\u00e9dico oficial, no se facturar\u00e1n gastos de escolaridad. Se\npuede emitir un reembolso o cr\u00e9dito seg\u00fan la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfC\u00f3mo funcionan los cr\u00e9ditos?<\/strong><\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e1lidos por 1 a\u00f1o a partir de la fecha de emisi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplicables a cualquier servicio o producto de la escuela<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No transferibles a otra persona<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No canjeables por reembolso en efectivo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfY si es la ENDF quien cancela el curso?<\/strong><\/summary>\n<p>No se le cobrar\u00e1 ning\u00fan gasto. Se emite reembolso completo si no se propone ninguna alternativa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>\u00bfC\u00f3mo se protegen mis datos personales?<\/strong><\/summary>\n<p>La ENDF recoge \u00fanicamente los datos necesarios (nombre, correo, tel\u00e9fono, nivel). Esta informaci\u00f3n no\nse comparte con terceros sin su consentimiento. Para correcciones: contact@endf.ca<br>Al participar en los cursos y actividades de la ENDF, usted autoriza el uso de fotograf\u00edas y v\u00eddeos tomados\ndurante las clases o eventos con fines promocionales de la escuela.<\/p>\n\n\n\n<p><em>No mobile information will be shared with third parties\/affiliates for marketing\/promotional purposes. All other categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties<\/em><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Cursos para empresas<\/b><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/endf.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Conditions-generales-et-regles-de-fonctionnement-Cours-en-entreprise-1.pdf\"><strong>Condiciones generales para empresas&nbsp;<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Cursos Grupales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/endf.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Conditions-generales-et-regles-de-fonctionnement-cours-collectifs.pdf\"><strong>Condiciones generales para cursos grupales&nbsp;<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cursos Privados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/endf.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Conditions-generales-et-regles-de-fonctionnement-cours-prives-examens.pdf\"><strong>Condiciones generales para cursos privados&nbsp;<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 15 avril 2026 En vous inscrivant \u00e0 un cours ou un service de l&rsquo;\u00c9cole Nationale de Fran\u00e7ais, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Ces conditions sont r\u00e9gies par les lois en vigueur dans la province du Qu\u00e9bec. Pour toute question : contact@endf.ca Inscriptions &amp; paiements Fonctionnement des cours Annulations, remboursements, [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"footnotes":""},"class_list":["post-18","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2264,"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18\/revisions\/2264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/endf.ca\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}