Dernière mise à jour : 15 avril 2026
En vous inscrivant à un cours ou un service de l’École Nationale de Français, vous acceptez les présentes conditions générales. Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province du Québec. Pour toute question : contact@endf.ca
Inscriptions & paiements
Comment s’inscrire à un cours ?
L’inscription se fait en ligne sur notre site web. Elle est nominative et non transférable. Votre place est confirmée uniquement lorsque tous les frais ont été payés. Pour les apprenants dont les frais sont pris en charge par un employeur, le paiement doit être reçu au plus tard 7 jours avant la première séance.
Quels frais dois-je payer ?
1) Frais du cours ou forfait — Variable selon la durée, le type de cours et le niveau.
2) Frais annuels d’inscription — Obligatoires pour toute première inscription de l’année. Valides 12 mois. Couvrent les frais administratifs, la gestion des plateformes et l’accès à des tarifs réduits sur les ateliers et activités culturelles.
Non remboursables et non transférables
Si je rejoins une session déjà commencée, paie-je le plein tarif ?
Oui. Les élèves rejoignant une session déjà commencée doivent régler la totalité des frais dus pour la session.
Quelle est la validité des forfaits (cours privés et en entreprise) ?
Cours privés et préparation aux examens :
- Forfait 10 h : validité 2 mois
- Forfait 20 h : validité 3 mois
- Forfait 30 h : validité 5 mois
Cours en entreprise :
- Forfait 24 h : validité 5 mois
- Forfait 48 h : validité 8 mois
- Forfait 64 h : validité 10 mois
Toute heure non utilisée dans ce délai est considérée comme perdue, sans remboursement ni crédit.
Un test de placement est-il obligatoire ?
Oui, un test de placement est exigé pour tout nouvel inscrit ou après une interruption de plus de 12 mois.
Les débutants complets (A1.1) en sont exemptés. Les participants disposant d’une attestation officielle récente (TEF, TCF, DELF, DALF de moins de 2 ans) peuvent s’inscrire directement.
Le test de placement est non remboursable et non transférable. Tout changement de date requiert un préavis d’un (1) jour ouvrable.
Fonctionnement des cours
Que se passe-t-il si le groupe est trop petit ?
- 6 élèves ou plus : la session se déroule selon la durée prévue.
- 5 élèves : la session peut être convertie en cours semi-privé, avec le même programme.
- Moins de 5 élèves : le cours peut être reporté ou annulé. Remboursement complet si aucune alternative n’est proposée.
L’enseignant peut-il être remplacé ?
Oui. L’ENDF se réserve le droit de choisir et de remplacer l’enseignant à tout moment, sans préavis. Ce changement ne donne droit à aucun remboursement.
Quelles sont les règles de ponctualité et de retard ?
Sans préavis : l’enseignant attend jusqu’à 15 minutes, puis la séance est considérée effectuée et facturée.
Avec préavis par courriel : l’enseignant peut attendre jusqu’à 30 minutes. Le temps écoulé ne peut être ni rattrapé ni remboursé.
Combien de reports de cours sont autorisés ?
Cours privés et examens (préavis 48 h) :
- Moins de 10 h : 1 report max
- Forfait 10 h : 1 report max
- Forfait 20 h : 2 reports max
- Forfait 30 h : 3 reports max
Cours en entreprise (préavis 24 h) :
- Moins de 10 h : 1 report
- Forfait 24 h : 2 reports
- Forfait 48 h : 4 reports
- Forfait 64 h : 6 reports
Les reports sont proposés selon la disponibilité des enseignants et expirent à la fin de la période de validité du forfait.
Dans quels cas puis-je être exclu de l’école ?
Tout comportement violent, irrespectueux ou discriminatoire peut entraîner une exclusion définitive, sans remboursement ni recours.
Annulations, remboursements, transferts et Déclaration de confidentialité
Puis-je annuler mon inscription avant le début du cours ?
Plus de 7 jours ouvrables avant le début : remboursement possible, moins 75 $ de frais administratifs. Les frais annuels restent dus.
Moins de 7 jours ouvrables avant le début : aucun remboursement, mais conversion possible en avoir valable 1 an.
Toute demande doit être envoyée par courriel à contact@endf.ca
Puis-je transférer mon inscription à une autre session ?
- 5 jours ouvrables ou plus avant le début : transfert sans frais.
- Moins de 5 jours ouvrables : avoir émis, avec retenue de 75 $.
Les transferts sont accordés selon les disponibilités. L’inscription est nominative et non transférable à une autre personne.
Que se passe-t-il en cas d’urgence médicale ?
Sur présentation d’un justificatif médical officiel, aucun frais de scolarité ne sera facturé. Un remboursement ou un avoir peut être accordé selon la situation.
Comment fonctionnent les avoirs ?
- Valides 1 an à compter de la date d’émission
- Utilisables pour tout service ou produit de l’école
- Non transférables à une autre personne
- Non échangeables contre un remboursement en espèces
Et si c’est l’ENDF qui annule le cours ?
Aucun frais ne vous sera facturé. Un remboursement complet est accordé si aucune alternative n’est proposée.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
L’ENDF collecte uniquement les données nécessaires à la gestion administrative et pédagogique (nom, courriel, téléphone, niveau). Ces informations ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement. Pour toute correction : contact@endf.ca
En participant aux cours et activités de l’ENDF, vous autorisez l’utilisation de photos et vidéos prises lors des cours ou événements à des fins promotionnelles de l’école.
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